Последна актуализация: 16 октомври 2026 г.
Право на отказ в срок от 14 дни
Имате право да се откажете от договора, без да посочвате причина, в срок от 14 дни от деня, в който Вие или посочено от Вас лице сте получили стоката (чл. 50 от Закона за защита на потребителите).
За да упражните това право, изпратете ни ясно заявление на stan.muhovski@gmail.com или по пощата до „СтанКрафт“ ООД, гр. София 1113, ул. „Шипченски проход“ № 18, бл. А, ет. 3. Можете да използвате формуляра по-долу, но това не е задължително. Срокът е спазен, ако изпратите заявлението преди изтичането му.
Връщане на стоката
Върнете стоката не по-късно от 14 дни след като сте ни уведомили за отказа. Пряката стойност на връщането е за Ваша сметка. Моля, опаковайте стоката добре. Отговаряте само за намаляване на стойността ѝ в резултат на боравене, различно от необходимото за установяване на естеството, характеристиките и доброто функциониране.
Възстановяване на сумата
Възстановяваме всички платени суми, включително разходите за стандартна доставка, без неоснователно забавяне и не по-късно от 14 дни от получаване на заявлението, със същото платежно средство, освен ако не се договорим друго. Можем да задържим възстановяването, докато получим стоката или доказателство, че е изпратена. Ако сте избрали по-скъп начин на доставка от най-евтиния стандартен, разликата не се възстановява.
Кога няма право на отказ
Съгласно чл. 57, т. 3 от ЗЗП правото на отказ не се прилага за персонализирани стоки – изработени по Ваша поръчка или съобразно Вашите изисквания (гравирано име, дата, надпис, снимка или индивидуални размери). Това не засяга правата Ви при дефект или грешка от наша страна.
Ваучери за подарък
От договора за ваучер може да се откажете в срок от 14 дни, ако ваучерът не е използван. След възстановяване на сумата кодът се деактивира.
Рекламации и дефекти
Ако продуктът е повреден, дефектен или не съответства на поръчаното (включително грешен надпис по наша вина), пишете ни на stan.muhovski@gmail.com с номер на поръчката и снимки. В тези случаи разходите за връщане са за наша сметка, а Вие избирате ремонт, замяна, намаление на цената или връщане на парите, съгласно закона. Законовата гаранция за съответствие е 2 години от доставянето.
Стандартен формуляр за упражняване на право на отказ
(попълнете и изпратете този формуляр само ако желаете да се откажете от договора)
До: „СтанКрафт“ ООД, гр. София 1113, ул. „Шипченски проход“ № 18, бл. А, ет. 3, имейл: stan.muhovski@gmail.com
Аз/Ние* уведомявам/уведомяваме* с настоящото, че се отказвам/отказваме* от сключения от мен/нас* договор за покупка на следните стоки: ____________
Поръчано на*/получено на*: ____________
Номер на поръчката: ____________
Име на потребителя/ите: ____________
Адрес на потребителя/ите: ____________
Подпис (само ако формулярът е на хартия): ____________
Дата: ____________
* Непотребното се зачертава.